eGos

Quando un utente si registra riceve una mail nel quale è invitato a confermare la richiesta di registrazione seguendo il link indicato nella mail. Cliccando sul link indicato all'utente viene mostrata una pagina web nella quale deve scegliere la propria password. Da questo momento l'utente è un utente registrato a tutti gli effetti.
   Questo meccanismo garantisce che non ci siano persone che si registrano con falsi indirizzi e-mail.

Se non hai confermato la tua richiesta di registrazione nessuno può comunicare con te. Conferma la tua registrazione (vedi FAQ 1). Se continui a non ricevere proposte di appuntamento, prova a scrivere all'amministratore (switcher) del provider a cui hai chiesto il servizio tramite la messaggeria cliccando sulla voce di menù comunica. 

 
La videchat usa il protocollo RTMP e la porta logica 1935.
Tipicamente, i web server usano la porta 80. Altre porte sono usate da applicazioni come email (25), FTP (21) etc.. E' una buona pratica chiudere le porte per prevenire attacchi al sistema. Ma a volte ciò può causare comportamenti non corretti.
   Se il tuo provider di connettività non consente l'uso della porta la videochat non può funzionare. Un'altra causa potrebbe esser un firewall che impedisce l'uso della porta 1935.
 
Chiedi al tuo provider Internet di controllare che la porta 1935 sia aperta. Controlla anche se un firewall previene l'uso della porta 1935 nel tuo computer. 

La videochat ha bisogno di una buona connessione internet per poter funzionare in modo fluido. Può capitare che a volte la connessione internet non sia stabile, o che ci sia un sovraccarico di richieste di connessione, in questo caso la videochat non funziona bene. Lo stesso problema si riscontra con Skype quando la connessione Internet non è stabile.
Provate a connettervi con un provider Internet diverso o provate a connettervi in orari in cui meno persone usano internet. 

Lo switcher può vedere solo gli utenti che hanno chiesto un servizio al provider a cui appartiene lo switcher stesso. Se l'utente non ha ancora chiesto un servizio o se l'utente ha chiesto un servizio ad altri fornitori, lo switcher non è in grado di vederlo/la.

WISP is a single software platform for the users of five  different Countries and Languages (Bulgaria, Iceland, Italy, Romania, Spain). 
The system translates at real time all the interface (button, link, labels) and all the messages that are to be sent to the user (welcome message excluded, see below).
After logging into WISP as Switcher, go to this address:
https://www.egos-cip.eu/wisp/switcher/translation.php

• You'll see a small form to search the sentences or part of them.
• Write in this form the sentence you want to translate
• The system will show a list of the sentences similar to the one you wrote in the form, if any.
• click on modify in the line in which you can read the sentence you wish to translate.
• replace the missing or wrong sentence with the correct one
• click on "update"
• Go back 

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Note and suggestions.
In order to have the experience of WISP use and to check the correct translation in context, we suggest you to open two different web browsers (NOT two windows of the same browser), say A. Firefox and B. Google Chrome.

1. In browser A you can login as user or pratitioner or switcher and use the WISP platform normally.
2. In browser B you have to login as switcher and go to the translation module
3. When, navigating in browser A, you should find a sentence not translated in your language, or with a wrong translation, in browser B you can search for that sentence and change its translation
4. Note that after the translation of each sentence you have to reload the page in the browser A in order to see the newly translated sentence

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Welcome message
The text of the Welcome message sent to the user by email after the registration is contained in welcome_language.txt (ex.: welcome_it.txt, welcome_es.txt and so on). 
You can translate it and send it to Lynx. Please consider the possibility to write all the informations you wish to give to the the users after the registration in the welcome message text.